1. Identitatea vânzătorului
Site-ul furnizoruldvs.ro este deținut și operat de:
- VIRTUAL SPEED SRL
- CUI: 31471059
- Nr. înmatriculare Registrul Comerțului: J40/4563/2013
- Sediu social: Str. Leonard Nicolae 22, Et. P, Sectorul 2, București, 021888
- Email: office@furnizoruldvs.ro
- Telefon: 0747 030 731
2. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi pe site, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
3. Produsele și prețurile
Prețurile afișate includ TVA (21%) și sunt exprimate în lei (RON). Prețul final al comenzii include:
- Prețul produselor
- Cost transport (variabil în funcție de județ și cantitate)
- Comision suplimentar de 5 RON pentru plata prin ramburs
Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț. În cazul unei erori majore, te vom contacta pentru a-ți oferi opțiunea de a continua comanda la prețul corect sau de a o anula.
Disponibilitate stoc
Stocul afișat pe site este actualizat zilnic. În cazuri excepționale (comandă simultană, eroare de sincronizare), un produs poate deveni indisponibil între momentul plasării comenzii și cel al procesării. În acest caz, te vom contacta pentru a-ți oferi alternative sau rambursarea integrală.
4. Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, trebuie să:
- Selectezi produsele dorite și le adaugi în coș
- Completezi adresa de livrare
- Alegi metoda de plată (Ramburs / Card / Ordin de plată)
- Confirmi comanda
Vei primi pe email o confirmare cu detaliile comenzii. Această confirmare NU reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea primirii ei. Comanda este considerată acceptată când procesăm plata (card) sau când primim confirmarea încasării (OP), respectiv imediat pentru comenzile cu ramburs.
5. Metode de plată
- Ramburs (COD) — plătești curierului la primirea coletului. Se aplică un comision de 5 RON per comandă.
- Card online (Stripe) — plată securizată cu card Visa, Mastercard sau American Express. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
- Ordin de plată (transfer bancar) — după plasarea comenzii, primești pe email datele bancare (IBAN, referință). Comanda intră în procesare după confirmarea încasării.
6. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Cost transport: 15 RON per anvelopă. Livrare GRATUITĂ în București și Ilfov pentru comenzi peste 500 RON.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către tine în momentul primirii coletului. La primire, verifică integritatea coletului împreună cu curierul. În cazul unor deteriorări vizibile, refuză coletul și notifică-ne imediat.
7. Dreptul de retragere (retur)
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia.
Detalii complete despre procedura de retur găsești pe pagina Politica de retur.
8. Garanție
Toate anvelopele comercializate beneficiază de garanție conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. Garanția acoperă defectele de fabricație, nu uzura normală sau deteriorările cauzate de utilizare incorectă.
9. Răspundere
VIRTUAL SPEED SRL nu răspunde pentru:
- Deteriorarea produselor cauzată de utilizare incorectă
- Alegerea greșită de către client a dimensiunii sau tipului de anvelopă
- Întârzieri de livrare cauzate de curier sau condiții neprevăzute
10. Protecția datelor
Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR). Detalii complete în Politica de confidențialitate.
11. Soluționarea litigiilor
Pentru orice reclamație, contactează-ne întâi la office@furnizoruldvs.ro. Vom răspunde în maxim 30 de zile.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți apela la:
- ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
- SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: reclamatiisal.ro
- SOL — Platforma UE de Soluționare Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii.
13. Legea aplicabilă
Aceste condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat amiabil va fi soluționat de instanțele competente din România.